Chega de perder energia e se sentir manipulado e pressionado nos atendimentos clínicos.
Até quando você vai se sentir constrangido diante deste tipo de paciente?
Um livro inédito e revelador sobre um conhecimento raro. Um aprendizado para qualquer dentista identificar, defender-se e anular o sequestro energético engendrado por pacientes tóxicos.
Chega de perder energia e se sentir manipulado e pressionado nos atendimentos clínicos.
Até quando você vai se sentir constrangido diante deste tipo de paciente?
Um livro inédito e revelador sobre um conhecimento raro. Um aprendizado para qualquer dentista identificar, defender-se e anular o sequestro energético engendrado por pacientes tóxicos.
Por acaso...
• Você já se sentiu mal após atender alguém?
• Você já se sentiu sem energia e exausto parecendo que carregava o mundo nas costas depois dos atendimentos?
• Já teve uma sensação estranha de impotência diante de determinado paciente.
• Já se percebeu “pisando em ovos” e escolhendo palavras para falar com algum paciente.
• Já se sentiu mal um dia antes e até não dormiu bem, só porque ia atender aquele “cidadão”?
• Já pensou em desistir da odontologia por isso estar se repetindo?
• Já teve que tomar remédios, ou relaxante muscular para diminuir a tensão?
• Já se sentiu diminuído perto de algum paciente?
• Já se sentiu contra a parede por algo que algum paciente falou?
• Já duvidou da sua competência por reclamações de pacientes?
• Já teve ansiedade no meio de algum procedimento?
• Já se sentiu sugado e sem energia no fim do dia?
• Tem acordado cansado com preocupações relacionados aos pacientes?
• Já ficou com medo de não conseguir atender a expectativa de algum paciente?
Por acaso...
• Você já se sentiu mal após atender alguém?
• Você já se sentiu sem energia e exausto parecendo que carregava o mundo nas costas depois dos atendimentos?
• Já teve uma sensação estranha de impotência diante de determinado paciente.
• Já se percebeu “pisando em ovos” e escolhendo palavras para falar com algum paciente.
• Já se sentiu mal um dia antes e até não dormiu bem, só porque ia atender aquele “cidadão”?
• Já pensou em desistir da odontologia por isso estar se repetindo?
• Já teve que tomar remédios, ou relaxante muscular para diminuir a tensão?
• Já se sentiu diminuído perto de algum paciente?
• Já se sentiu contra a parede por algo que algum paciente falou?
• Já duvidou da sua competência por reclamações de pacientes?
• Já teve ansiedade no meio de algum procedimento?
• Já se sentiu sugado e sem energia no fim do dia?
• Tem acordado cansado com preocupações relacionados aos pacientes?
• Já ficou com medo de não conseguir atender a expectativa de algum paciente?
A culpa não é sua, você já deve ter percebido no consultório que ultimamente os pacientes estão mais desequilibrados...
Pandemia, política, guerra, crise!
... se você percebeu, você não está errado porque segundo a OMS-Organização Mundial de Saúde, a tendência é que isso se agrave ainda mais!
Tanto que a OMS divulgou em 17/06/2022 a sua maior revisão mundial sobre saúde mental e desde a virada do Século.
Foi constatado neste estudo que durante a pandemia os casos de estresse, ansiedade e depressão juntos, alcançaram a incrível marca de mais 50% de aumento!
Isso vai gerar mais e mais pessoas emocionalmente dependentes ao longo do tempo.
Não há uma relação direta entre pessoas com transtornos psicológicos e pacientes tóxicos, mas essas pessoas tem potencial de se tornar pacientes que necessitam de um cuidado maior e um manejo diferenciado.
Mais do que nunca neste “novo normal” você precisa saber reconhecer pacientes tóxicos, e saber lidar com eles.
Descobrir como persuadir, influenciar e manter a cabeça fria, diante de exigências e expectativas cada vez mais altas das pessoas.
Mas quem sou eu para falar sobre isso?
Meu nome é Wanderley de Almeida Cesar Jr sou dentista há 30 anos, e já sofri muito com isso!
Acredito em propósito e missão.
Sempre fui amável, generoso e prestativo ao extremo com meus pacientes.
Me entrego de corpo e alma no que me disponho a fazer.
Mas...
Eu não tinha controle e queria agradar a todos os pacientes a todo custo.
Eu era uma espécie de “dentista carente”.
Eu queria receber elogios ou alguma reação dos pacientes a todo custo, para que eu pudesse me sentir bem.
GRANDE ERRO!
Por mais que me esforçasse em tentar agradar a todos os pacientes e ser “bonzinho” isso era impossível...
Até que o pior aconteceu.
Um paciente tóxico “farejou” minha carência.
Olha só o que aconteceu...
Foi uma das cenas mais deprimentes que presenciei como dentista, foi quando atendi um paciente valentão, porém este tinha o agravante de ser completamente inseguro e narcisista.
O paciente já chegou com mil e umas condições para fazer as suas resinas, já senti algo estranho no começo, mas como precisava pagar as despesas de uma nova clínica que tinha reformado, cada centavo era importante para mim naquele momento (primeiro erro meu).
A cada consulta eu me sentia esgotado.
O paciente demonstrava desconfiança durante todo o procedimento.
Questionava tudo e se mostrava incomodado e revoltado ao sentar na cadeira.
Perguntei o que estaria acontecendo e ele disse que estava insatisfeito com o tratamento pois não era aquilo que ele queria, ele queria dentes brancos.
Lembrei a ele que no começo do tratamento ele tinha dito que não queria desgastar os dentes e também que não queria nada cobrindo os dentes dele.
Apesar de estar praticamente de mãos atadas, com essas condições dele, sugeri um clareamento prévio e pequenos inserts estratégicos de resina para recontorno.
Como eu precisava do dinheiro, disse que se ele quisesse, mudaríamos o plano de tratamento para clarear ainda mais os dentes, mas que precisaríamos acrescentar pelo menos uma camada de resina mais clara aos dentes (segundo erro).
Disse que faria isso sem custo. (terceiro erro meu).
Mesmo com os resultados aparecendo e eu mostrando as fotos, espelho e tudo mais o paciente não mudava de atitude.
Cada vez mais desconfiado e intimidador.
Eu já estava totalmente sugado e quase não dormia no dia anterior ao atendimento.
O pior estava por vir...
Em uma consulta em que eu estava terminando o último dente, o cara bateu na minha mão, enfiou a mão na boca, tirou o rolo de algodão, jogou na parede e se levantou dizendo:
"NÃO QUERO MAIS FAZER ESSA BOSTA!"
Simplesmente fiquei petrificado com a reação. Minha auxiliar não sabia o que fazer, nunca tinha passado por uma situação dessa na minha vida.
O que eu fiz?
Ainda fui bonzinho porque estava totalmente sugado e só queria me ver livre daquele vampiro.
Se você não quer mais o tratamento, por favor retire-se da clínica, pegue o seu dinheiro, assine um documento que recebeu e vá embora.
Fiquei muito abalado com este episódio, quase caí em depressão, estava desmotivado e pensando em desistir da odontologia.
Comecei a ter ansiedade com quase todo paciente que atendia.
Até taquicardia na hora de anestesiar eu comecei a ter, mesmo depois de alguns anos de formado.
Continuei aguentando firme...
Afinal naquela época minha esposa estava grávida da minha primeira filha e eu não podia nem pensar em largar o meu ganha pão.
Era uma sensação horrível ter que todo dia atender em uma profissão que já me prendia entre quatro paredes o dia todo.
E ainda por cima ter que ficar apreensivo com cada paciente que entrava, sempre com medo que o próximo não fosse uma pessoa “gente boa”.
O pior era ter de inventar desculpas para minha esposa e para as pessoas, do porque eu andava meio estranho...
Alguns anos antes eu atendia mais feliz, mesmo tendo enfrentado pela frente vários pacientes tóxicos, que me tiravam o sono por alguns dias, mas eu acabava absorvendo as pancadas da vida de dentista.
Mas depois deste episódio não foi fácil absorver mais, eu tinha chegado ao meu limite. Eu tinha pensamentos recorrentes de arrependimento por ter escolhido a odontologia.
Não estava sendo fácil. O pior é que desde que entrei na faculdade me ensinaram que era só estudar e ser um bom dentista que tudo estaria bem.
Cá entre nós? Não é bem assim que a banda toca...
É preciso lidar com pessoas e muitas delas são exigentes, outras tem expectativas até fora da realidade e ainda tem um grupo grande que são as tóxicas.
Até vários anos atrás, os pacientes tóxicos eram poucos, mas hoje parece que com a internet, novos comportamentos nocivos apareceram e a overdose de informação acabaram por criar pessoas mais ansiosas.
Eu tenho presenciado centenas de histórias e de colegas que estão sofrendo verdadeiros tormentos na profissão que escolheram para viver e isso está devastando a sua saúde, paz e vitalidade.
Mas porque tantos colegas que tem sofrido verdadeiros tormentos ao se relacionar com seus pacientes?
Durante os meus 30 anos sentado no mocho cara a cara com os pacientes, eu descobri um PADRÃO ESCONDIDO na personalidade dos pacientes que eram muito difíceis de lidar.
Este padrão, nunca foi revelado por ninguém dentro das áreas da saúde, aliás este assunto quase nunca foi colocado em pauta.
Mas antes de eu te falar que padrão é este, você precisa saber de uma coisa...
Uma coisa que 99% dos dentistas e profissionais da saúde não descobriram ainda.
Lidar com pessoas na área da saúde, ou seja, com os pacientes é manipular energia só que é uma ENERGIA ELEVADA A DÉCIMA POTÊNCIA.
Isto porque, o que você vende, não é um simples produto que a pessoa coloca na sacola paga e vai embora.
É algo que pode despertar o maior medo de uma pessoa comum.
O medo de colocar o próprio corpo em risco.
Afinal, você promete curar algo no corpo dela, ou ainda mais, promete deixar algo no corpo dela mais bonito.
Muitos pacientes, não estão preparados para lidar com isso e de repente encontra uma brecha na sua energia e assim inesperadamente você está diante de um paciente tóxico.
O padrão é único sempre, tentar suprir uma insegurança emocional se alimentando da energia daquele que cura.
É forte isso, eu sei.... e você precisa estar preparado.
Felizmente você não vai precisar passar o que eu passei.
Vai precisar apenas ler o que eu tenho para te entregar, vai entender que precisa virar uma única chave e estará definitivamente protegido de pacientes tóxicos.
A verdade é que sentado no mocho estão os influenciadores e deitado no equipo os influenciados.
Dentro das suas quatro paredes, você é o governante.
De que lado você está?
Há mais de 10 anos atrás, percebi que muitos dentistas diante de pacientes com personalidades difíceis, pessoas manipuladoras e pacientes tóxicos, perdiam completamente a condução e o governo sobre o tratamento.
Não era de se estranhar que esses colegas procurassem alguma coisa para mudar.
Foi aí que pela primeira vez que juntei 30 colegas em um hotel fazenda e então do nada aconteceu isso... (Veja esses vídeos).
Muitos dentistas se arrastam por anos sofrendo sem saber o motivo, outros desistem outros ficam doentes...
Mas porque tantos colegas que tem sofrido verdadeiros tormentos ao se relacionar com seus pacientes?
Durante os meus 30 anos sentado no mocho cara a cara com os pacientes, eu descobri um PADRÃO ESCONDIDO na personalidade dos pacientes que eram muito difíceis de lidar.
Este padrão, nunca foi revelado por ninguém dentro das áreas da saúde, aliás este assunto quase nunca foi colocado em pauta.
Mas antes de eu te falar que padrão é este, você precisa saber de uma coisa...
Uma coisa que 99% dos dentistas e profissionais da saúde não descobriram ainda.
Lidar com pessoas na área da saúde, ou seja, com os pacientes é manipular energia só que é uma ENERGIA ELEVADA A DÉCIMA POTÊNCIA.
Isto porque, o que você vende, não é um simples produto que a pessoa coloca na sacola paga e vai embora.
É algo que pode despertar o maior medo de uma pessoa comum.
O medo de colocar o próprio corpo em risco.
Afinal, você promete curar algo no corpo dela, ou ainda mais, promete deixar algo no corpo dela mais bonito.
Muitos pacientes, não estão preparados para lidar com isso e de repente encontra uma brecha na sua energia e assim inesperadamente você está diante de um paciente tóxico.
O padrão é único sempre, tentar suprir uma insegurança emocional se alimentando da energia daquele que cura.
É forte isso, eu sei.... e você precisa estar preparado.
Felizmente você não vai precisar passar o que eu passei.
Vai precisar apenas ler o que eu tenho para te entregar, vai entender que precisa virar uma única chave e estará definitivamente protegido de pacientes tóxicos.
A verdade é que sentado no mocho estão os influenciadores e deitado no equipo os influenciados.
Dentro das suas quatro paredes, você é o governante.
De que lado você está?
Há mais de 10 anos atrás, percebi que muitos dentistas diante de pacientes com personalidades difíceis, pessoas manipuladoras e pacientes tóxicos, perdiam completamente a condução e o governo sobre o tratamento.
Não era de se estranhar que esses colegas procurassem alguma coisa para mudar.
Foi aí que pela primeira vez que juntei 30 colegas em um hotel fazenda e então do nada aconteceu isso... (Veja esses vídeos).
Muitos dentistas se arrastam por anos sofrendo sem saber o motivo, outros desistem outros ficam doentes...
Mas uma coisa é certa.
Isso acontece porque tudo aquilo que nós valorizamos, nós colocamos a nossa energia e também somos impactados pela energia do paciente.
Identificar um paciente tóxico já na primeira consulta e virar uma única chave para se proteger de ataques que podem te deixar sem energia, com dores no corpo e até doente foi o que me motivou a escrever o livro:
Como se proteger de pacientes Tóxicos: Manual de sobrevivência.
Você está preparado para se blindar e proteger a sua paz e a sua serenidade?
Com 30 anos de profissão, fui perceber um pouco tarde o quanto isso é sagrado...
Neste “novo normal”, ou você age agora e aprende a lidar com os pacientes e as suas frustrações, ou colocará em risco a sua saúde e principalmente a sua paz.
É por isso que você precisa agir imediatamente.
Ou você aprende agora a se proteger de pacientes que tiram a sua paz ou cada vez mais vezes se sentirá mal, com ansiedade, medo e culpa por estar trabalhando por obrigação, simplesmente por não saber lidar com pessoas difíceis.
É por isso que eu recomendo que você adquira seu exemplar agora.
Não sei se você sabe, mas eu comecei a minha carreira na odontologia em 1994 quando me formei pela Universidade Estadual de Ponta-Grossa no PR.
Mas desde criança sentado na mesa do jantar, já escutava meus pais conversando sobre as relações deles com os pacientes...
Ou seja, eu cresci ouvindo e entendendo os bastidores da vida de um casal de dentistas.
Eu era apenas uma criança que vibrava com as vitórias dos meus pais, mas sofria muito com as frustrações deles.
Foi inevitável, fui fazer odontologia. Depois, fiz minha especialização e mestrado na FORP-USP em dentistica e fui pesquisador convidado do doutorado em Polímeros e Compósitos da Universidade Estadual e Maringá.
Percorri todo este caminho até me tornar uma das maiores referências em Resinas Compostas no Brasil.
Só que uma coisa você provavelmente não sabia...
Eu sabia que a odontologia não era para amadores, lembrava dos meus pais na mesa de jantar e percebi que precisava saber muito de psicologia, neurociências e comportamento das pessoas se quisesse me dar bem como dentista.
...isso aconteceu lá no longínquo ano de 1997.
Eu me achava um Extra Terrestre quando já nos anos 90 eu estudava Richard Bandler, Jhon Grinder, Gregory Bateson, Joseph O’Connor, Robert Dilts e outros monstros das Neurociências e da PNL.
Até que em 2003 resolvi me tornar profissional na coisa e ajudar outros colegas.
Então me formei em Neurociências e Programação Neurolinguística no mais avançado centro de neurolinguística do Brasil.
O Instituto de Neurolinguística Aplicada do Rio de janeiro. Conquistei os títulos de Practitioner, Master e atingi o último nível avançado, o Trainer em PNL.
Foi a partir daí que em 2009 criei o primeiro treinamento de neuroliderança para dentistas, o DLA-Dentistry Leadership Academy..
De 2009 a 2012 foram apenas 4 turmas do DLA e esses colegas foram os únicos premiados..
Agora depois de 13 anos focado apenas nas resinas compostas, senti que chegou a hora de te entregar aquilo que para mim é a chave mais importante que o dentista absolutamente tem que ter hoje em dia para crescer....
Saber ler e decifrar a mente de um paciente!
Se você está comigo até aqui, já entendeu a mensagem e já sabe que precisa adquirir um exemplar do livro.
Como eu já disse, é uma única chave que você precisa virar, para se ver livre de uma vez por todas da ansiedade nos atendimentos, que é um veneno lento, que vai matando aos poucos a nossa saúde e o ânimo de ser dentista.
Eu acredito que diante de tudo que apresentei aqui, você já está pronto para ler o Manual e Sobrevivência para se Proteger de Pacientes Tóxicos®.
O Manual de Sobrevivência® é a urgência de muitos escritos no papel!
O remédio para uma das a únicas coisas que tem ameaçado a saúde mental de muitos colegas.
É a chave mais importante e direto ao ponto.
POR ISSO PRESTE ATENÇÃO, PORQUE não acabou EU PREPAREI UM PRESENTE VALIOSÍSSIMO PARA VOCÊ:
Se o sistema deste site me notificar que você adquiriu hoje ainda seu exemplar do livro Manual de Sobrevivência para se Proteger de Pacientes Tóxicos®, você receberá também o Workshop Online, Dentista Inabalável, que será entregue após a leitura do Manual.
Isso mesmo, você terá um curso onde a sua visão como dentista e a sua relação com pacientes difíceis nunca mais será a mesma.
